ЗАЩИТА ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ КПК

Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования
«Школа фондового рынка»
Лицензия № 9078 от 02.09.2015г., выданная Министерством образования, науки и инновационной политики Новосибирской области;
Соглашение с Международным учебно-методическим центром финансового мониторинга № 104-2021 от 11.01.2021г..

______________________________________________________________________________________________________________________________

ЗАЩИТА ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ КПК

Форма обучения дистанционная –

видеозапись + комплект документов + свидетельство об обучении

*дата оформления документов – любая рабочая текущего месяца

8 ак.ч.

            В соответствии с Базовым стандартом защиты прав и интересов получателей финансовых услуг кредитные потребительские кооперативы с 01 января 2019г. обязаны проводить обучение сотрудников, осуществляющих непосредственное взаимодействие с клиентами и допускать их к работе с клиентами только после его прохождения.

            Обучение сотрудников может проводиться кредитным кооперативом самостоятельно или с привлечением третьих лиц.

            Предлагаемое обучение рекомендуется пройти сотруднику кооператива, назначенному в соответствии с Базовым стандартом ответственным за рассмотрение обращений получателей Финансовых услуг.

            На вебинаре будет рассматриваться порядок исполнения установленных 190-ФЗ, 230-ФЗ? 353-ФЗ и Базовым стандартом  требований в сфере защиты прав и интересов пайщиков, а также обязательные в соответствии с Базовым стандартом формы документов.

Портфель участника:

1. Формы сведений, обязательные для размещения в местах оказания услуг:

            1.1 Папка «Информация для размещения в местах оказания услуг» :

                   - Общие сведения о кооперативе

                   - Финансовые услуги и дополнительные услуги кредитного потребительского кооператива

                   - Уведомление о рисках, связанных с заключением и исполнением пайщиком договора об оказании финансовой услуги

                   - Способы и адреса для направления обращений получателей финансовых услуг в кооператив,  в саморегулируемую организацию(СРО) и в Банк                           России

                   - Способы защиты прав и законных интересов пайщика, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного урегулирования                             спора

                   - Порядок, условия и способы участия члена кредитного кооператива (пайщика) в управлении кредитным кооперативом, в том числе о принципе                            самоуправления кредитного кооператива и праве члена кредитного кооператива (пайщика) участвовать в работе общего собрания членов кредитного                    кооператива (пайщиков) (разрабатывается в соответствии с положениями Устава КПК)

                  - «Порядок ознакомления пайщика с порядком и условиями привлечения денежных средств членов кредитного кооператива (пайщиков) и порядком                       предоставления займов членам кредитного кооператива (пайщикам)

                   - Размер или порядок расчета и уплаты вступительного взноса и членских взносов в кредитный потребительский кооператив (разрабатывается в                          соответствии с положениями Устава КПК)

2. Другие предусмотренные Базовым стандартом формы

                 - «Информация о возникновении просроченной задолженности»

                 - Форма Запроса о предоставления подтверждающих документов к  заявлению о реструктуризации задолженности

                 - Форма Ответа на Заявление о реструктуризации  задолженности

                 - Форма Журнала регистрации обращений получателей получателей финансовых услуг и ответов на них

                 - «Положение об обучении работников КПК и третьих лиц  в сфере защиты прав и интересов получателей финансовых услуг»

                 - Форма Журнала учета внутреннего обучения и оценки знаний работников по результатам внутреннего обучения и проверки их соответствия                                 установленным для обучения требованиям в КПК в сфере защиты прав и интересов получателей финансовых услуг

                 - Форма Приказа О назначении ответственного лица за рассмотрение обращений получателей финансовых услуг в КПК

                 - Форма Ответа на обращение получателя финансовых услуг

                 - Форма Отчета о рассмотрении обращений получателей финансовых услуг

                 - «Обобщение и типизация обращений получателей финансовых услуг в КПК

                 - Форма Претензии к пайщику

                 - Форма Согласия пайщика на обработку персональных данных

                 - Форма согласия участников совместной (долевой) собственности на передачу имущества в залог

                 - Форма согласия пайщика на обработку персональных данных при возникновении у него просроченной задолженности

    - Уведомление о фиксации взаимодействия с пайщиком при взыскании просроченной задолженности

2. ПОРЯДОК ОЦЕНКИ ПЛАТЕЖЕСПОСОБНОСТИ

3. Конспект семинара (комментарии);

Видеозапись вебинара;

Свидетельство установленного образца об обучении по теме.

Стоимость обучения – 2 000 руб. 

Трансляция на сайте: www.sibex.ru      

(383) 363-59-07

ewer@sibex.ru, esa@sibex.ru